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直销开启数字化营销,后疫情时代的未来出路

直销看点 2020-03-27 14:57网络整理admin

  

2020年初的新冠疫情,直接将人与人接触的无数行业打入了谷底,那些倡导无接触式互动的生鲜电商、线上娱乐、在线教育和在线医疗等俨然成了当下最大的赢家。
在进入三月的后疫情时代,我们还是不方便高调出门,为了营生和经济诸多企业必须线上复工复产。“但因为街上没有人,也就没有消费者,这个有点可怕”,应该说,除了火爆的口罩生意之外,大家都在思考这个逆势生长的“数字”空间。
直销行业在经历了2019年的权健事件影响后进入了沉迷期,而今新冠肺炎在春节的当头一棒,更令无数直销企业咳声叹气。我们不禁要问,在后疫情时代,直销企业未来的出路在哪里?
在各行各业都在信息化、数字化营销中如火如荼地开展业务之时,直销作为一个具有创新、打破精神的行业,自然也是不例外地要开启这样一种数字化营销的新时代!既是为了当下的发展,更是为了未来的辉煌。
另外,随着5G时代的到来,使数字化进程已成为一种人类与世界互动的新方式。直销行业生活在这样一个数据驱动发展的时代,不能顺应时代发展进步的直销企业就会落后和淘汰。所以,当前直销企业必须进行数字化转型,实现数字化营销之路。
数字化营销攻略
什么是数字化营销?这是很多人都想知道的一个问题。
数字化就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据,再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型,把它们转变为一系列二进制代码,引入计算机内部,进行统一处理,这就是数字化的基本过程。而数字化营销就是利用大数据来分析用户潜在属性及行为特征,并精准锁定用户提高销量的营销战略,产品优质内容制作是数字化营销的重要方向之一。
事实上,以前人们的消费也是很大的,但当时因为技术、通讯等原因没能都上网,“消费者的数据都在线下了”,现在大家都用起了手机和网络,各种各样的消费数据都在互联网上做了沉淀,也就有了大数据的应用基础。简而言之,数字化营销是商家借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体,比如电话、短信、邮件、电子传真、网络平台等数字化媒体通道,实现营销精准化,营销效果可量化、数据化的一种高层次营销活动。
为什么要进行数字化营销呢?行业人士认为,从外部看,在数字化转型大潮中,直销企业如逆水行舟,不进则退。如果不进行数字化转型,那么直销企业将会被消费者抛弃、被竞争对手超越、被市场边缘化,以致最终出局。从内部看,数字化转型可以捕获新的市场机会,尝试新的商业模式,才能在未来商业市场中提前占位。我们知道,以客户为中心是企业在市场竞争中存活下来的关键。有别于传统工业化发展时期的竞争模式,数字经济时代直销企业核心竞争能力将从过去传统的“制造产品能力”变成“服务能力+数字化能力+制造产品能力”,这些也是增强直销企业核心竞争力的必由之路。
在当下互联网的冲击下,直销行业的优势正在逐渐变弱。“相比较新零售模式,传统直销行业在渠道效率、产品价格及创业吸引力方面都处于劣势。”北京大学中国直销行业发展研究中心副主任杨谦在一次直销企业创新发展论坛上这样表示,他说在互联网时代,传统直销企业既要继续坚持服务终端消费者的初心,也要善于借鉴新零售行业的发展经验,在技术、服务、渠道等各方面寻求转型,找到传统直销的新增长点。
构建直企的中台系统
随着新的互联网环境逐渐形成,越来越多直销企业走上了数字化转型的道路,而在此过程中,新兴技术扮演着重要的角色。基于互联网的共享服务云平台,不仅使直销企业能够以很低的成本享受先进的信息技术应用和服务,也能使技术装备得到充分的应用,从而提高产品利用率。
这一切的核心,是企业要建立一个配套的中台系统,展开大数据采集与分析。
根据科学逻辑概念,中台是一种企业级能力复用平台,具有一种共性能力,支持了多个业务,其核心是“功能复用”,构建“大中台、小前台”来满足业务快速扩展的需求;主要职责是汇总所有业务数据,协同各个业务单元,提炼业务的共性需求,支撑前、后台业务的快速发展;沉淀了大量的用户行为数据(包含非体系内用户),为大数据智能算法的新的商业模式奠定了基础;作为业务服务的提供方,不需要依赖业务的稳定性,而是需要不断为新业务提供能力支持。
“前台和后台就像是两个不同转速的齿轮,中台是润滑剂和协调统一中心,中台承担新业务的孵化器。”阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能计算平台事业部总裁、高级研究员贾扬清接受媒体采访时认为,业务数据化就是企业所有的商业活动都应该记录下相关的数据,这是业务中台应该承担的使命;数据业务化就是从数据中发现价值,反过来赋能业务。
中国直销研究院副院长、中山大学管理学院副教授黄英姿也指出,大数据、云计算、区块链等新技术赋能了传统直销行业,新兴技术为中国直销企业装上了“营销大脑”,各直销企业不仅可以自己收集海量数据,还能通过消费者的即时反馈信息掌握他们的真实需求,并以此为出发点实现“精准营销”,根据用户特征智能生成产品推荐结果,做到商品、内容、服务定制化,从根本上增强用户黏性。
这方面的企业案例中,我们可以看看安利、如新、三生的实践。
安利数字化营销的具体方法是,它整合直销传统优势与移动电商、社交媒体,把直销人员在线下建立起的顾客关系转移到线上,实现线上线下互动互补。移动工作室、“安利云服务”微信服务号、安利数码港APP等移动渠道与线下强大的家居送货系统共同构成了安利的移动电商系统。这些微信公众号与APP的应用使直销人员随时随地的获取资讯,销售产品,服务顾客,有效拓展人际网络和提高沟通效率,享有一站式创业支持服务。当然现在他们又在向新的方面推进。
如新则是通过与亚洲最大的云计算厂商阿里云展开深度合作,以新技术对直销赋能。据悉,如新已经使用了阿里云提供的基础云资源、安全服务、大数据等产品和服务,并计划构建一个大数据集中管理平台。在某一次云栖大会现场的分享中,如新大中华区信息技术暨策略及商机创新副总裁宁钟表示,“沿着数字化的战略升级方向,如新将有效利用互联网全新技术手段,在产品研发、线下体验、电商平台、社群销售、物流售后体系等领域全面发力,对产品、平台、专案进行有机地协同整合,进而实现新直销的人、货、场重构,进而令新直销实现落地。”
三生公司近两年来为了将管控协同向纵深发展,实现横向和纵向集成,它全面升级了原来的“三网合一”模式,构建了以用户为中心的“360°新三网合一”营销模式,集360°线上线下全接触、大数据分析和用户体验为一体;建立基因检测业务平台,通过此平台建立大数据精准营销的竞争优势,并为客户提供大健康整体解决方案做好了技术准备;实现研产一体化,深化ERP(企业资源计划)应用,实现产供销一体化,实现财务业务一体化。三生运营总裁孙鹏博说,三生的未来是智慧化商业模式,一切业务皆数据化、一切数据皆业务化、一切产品皆定制化。
其实,在互联网、移动互联网发展迅速的今天,EPR面临的最大挑战就是企业的销售、库存、客户数据等都是独立的,企业内部数据无法互通,企业与用户也无法互联。而中台的出现,一方面能帮助企业打通各个系统的数据,在企业内部实现数据的融会贯通,提升企业的经营效率;另一方面连接企业与消费者,切实推动业务与产品的创新与迭代,充分挖掘数据价值,推动企业更高效地运行与发展。长期从事于中台建设的云徙科技副总裁李楠就表示,“目前从客户反馈来看,中台至少为企业节省了60%工作量。因此,中台将是企业互联网化、数字化的核心所在。
提高可持续发展能力
眼下这场突如其来的疫情,使得2020年的春节变得不同寻常。网格化的管理模式成为控制疫情扩大的关键,但也大大放缓了经济要素资源在国内市场流动、配置的速度,给中国乃至全球经济提出严峻挑战。
专家表示,数字经济的发展并不是应对疫情的权宜之策,而是适应内外部环境变化、高效满足市场需求、增强可持续发展能力的重要路径。为了适应数字化战略布局的需求,各类企业可能需要重新考虑自身的发展定位和方向,将传统生产制造模式所依赖的人力密集型发展通过技术加持提高自动化水平,提高效率,为降低库存,快速响应市场需求提供支持;将本地服务提供能力通过数字化转变为远程服务能力,可以更为快速、广泛拓展市场,分散市场风险。
数字化营销的潜在市场巨大,这次疫情不仅在一定程度上改变着生产和消费行为模式,而且也证明了原有的直销方式协同模式还有不少可以改进和提高的空间。客观上来讲,数字化营销丰富了直销企业、直销事业人员的见识,也能够让他们在一定程度上更好地掌控一些新兴技术,能够在一些必须要用到的工具上面花心思去提升,从而能够丰富直销企业和直销事业人员在开拓创新上不断努力,丰富自己的技能也丰富自己的内心。因为,但凡竞争,都是在抢时机、抢先机,一点点的优势或许到了后期就能成为巨大的势能,就像马太效应里说的那样:“凡有的,还要加给他,叫他有余;凡没有的,连他所有的也要夺去。”
数字化营销中数据的分析已经能够给直销企业、直销事业人员一些关于这个消费者的基本信息,从而能够方便直销企业、直销事业人员开启他们的招人、销货的开篇,能够更为便捷地去做直销事业的全过程。
直销行业在向数字化转型的过程中要不断及时重构对消费者的认知,力求为用户打造定制化“商品+内容+服务”的完整供应链,帮助企业巩固长期竞争优势。黄英姿表示,“今后直销行业将以消费者运营为核心,打造全域新营销模式,为用户提供更多个性化服务。”
有一项数据表明,全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都在把数字化转型作为企业的核心战略,而到2020年之后,中国GDP的20%将来自业务数字化转型的增加值,数字化转型将上升到宏观经济层面,在改变企业运营方式的同时重塑经济面貌。
现在大家都认为,借助数据化开展业务,能够让企业的业务更为精准,面向的也是更为精准的客户,能够更好地实现产品销售和成交的全过程,也能更好地跟进新时代下各个平台、各个趋势的新发展,创造出属于他们自己的价值力量。
未来直销,数字化营销时代已开启,你还在等什么?


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